Politique de garantie

Garantie d'un an

À la discrétion de Purehom, l'appareil d'origine jugé défectueux sera réparé ou remplacé gratuitement pendant 1 an à compter de la date de réception du produit. Pendant cette période, vous avez droit à une réparation ou à un remplacement gratuit.

Note spéciale :
Si votre séparateur de charge complète rencontre des problèmes de qualité dans les 6 mois d'utilisation, nous vous fournirons un remplacement gratuit.

Veuillez noter que tous les accessoires gratuits ne sont pas couverts par ce service de garantie.

Solutions

Dans de rares cas, la période de garantie d'origine sera prolongée pour inclure la période de 90 jours après le remplacement si l'appareil de remplacement est reçu pendant la période de garantie. Si l'appareil est remplacé, Purehom se réserve le droit de remplacer l'appareil par un appareil de valeur égale ou supérieure.

Exclusions

Sauf accord écrit contraire, la garantie limitée ne couvre pas les pertes indirectes et les dommages accessoires ou les défauts liés aux éléments suivants :

1. Les pièces consommables, telles que les filtres ou les brosses, qui sont soumises à une usure normale et nécessitent un entretien et/ou un remplacement réguliers pour assurer le bon fonctionnement de l'appareil.

2. Les défauts résultant d'une manipulation ou d'une utilisation brutale ou inappropriée, ou les dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation, une négligence, un incendie, l'eau, la foudre ou d'autres catastrophes naturelles, les intempéries, les pannes de courant ou les surtensions.

3. Une utilisation ou un entretien inapproprié, le non-respect des instructions d'utilisation du produit ou la connexion à une source de tension inappropriée.

4. Une utilisation ou un entretien négligents, une utilisation insouciante ou imprudente, ou une mauvaise utilisation du produit.

5. Les accidents, abus, mauvaise utilisation ou toute réparation, modification, démontage ou ouverture non autorisés du boîtier du produit.

6. Le non-respect par l'acheteur ou un tiers des exigences environnementales et de stockage du produit spécifiées par le vendeur.

7. Si la batterie subit un court-circuit, si le joint du boîtier de la batterie est brisé ou présente des signes d'altération, ou si la batterie a été utilisée dans un appareil non spécifié.

8. L'utilisation de pièces non conformes aux instructions du manuel du produit.

9. L'utilisation de pièces et d'accessoires non fabriqués ou recommandés par Purehom.

10. L'utilisation dans des environnements commerciaux, car ce produit est conçu uniquement pour un usage résidentiel.

11. Les causes extrêmes ou externes échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter : les pannes de courant, les services de FAI (fournisseur d'accès à Internet) ou les pannes, fluctuations ou interruptions du réseau sans fil.

12. Tout produit acheté auprès de revendeurs/détaillants non autorisés.

13. Les produits utilisés en dehors des zones de vente autorisées.

14. La perte ou le vol du produit.

Exonération de responsabilité

Cette garantie limitée est votre seul et unique recours contre Purehom pour les défauts de votre produit. Cette garantie limitée remplace toutes les autres garanties et responsabilités de Purehom, qu'elles soient orales ou écrites. Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux en vertu de la loi applicable.

Service de garantie

Pour soumettre une réclamation de garantie, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance. Nous apprécierions grandement que vous joigniez un document détaillant les problèmes que vous rencontrez avec le produit, afin que nous puissions accélérer le processus.

Cette politique de garantie s'applique uniquement aux produits achetés sur notre site web. Si vous avez acheté sur d'autres plateformes ou chez d'autres revendeurs, veuillez vous référer à leur politique de garantie.